Warum wir die meisten Deals ablehnen, und was übrig bleibt

Vor ein paar Wochen fragte Dennis im Teammeeting, warum unsere Deal-Pipeline scheinbar so langsam wächst, obwohl wöchentlich Dutzende Vorschläge von Lieferanten eintreffen. Die Antwort ist, dass wir bei Favotrip den überwiegenden Teil ablehnen. Nicht aus Schwierigkeit, sondern weil wir glauben, dass unser Angebot aus Paketen bestehen muss, in die wir selbst reisen wollen. Als Chefredakteurin sehe ich diese Ablehnungen jede Woche, und hier erkläre ich, worauf wir filtern und warum.

Unser Input: rund 80 Vorschläge pro Monat

Unsere Deal-Quellen sind drei Kanäle. Erstens: Hotelketten und kleinere selbstständige Hotels, die ihre eigenen Aktionen einreichen. Zweitens: Reiseveranstalter und Bettenmacher (TUI Musement, Phantasialand B2B, GetYourGuide, Viator), die uns Aktivitäten-und-Hotel-Kombinationen anbieten. Drittens: direkte Partner-Deals (Wellness-Resorts, Spa-Center, andere) bei denen wir langlaufende Voucher-Vereinbarungen haben. Es kommen dort etwa 80 Vorschläge pro Monat herein. Davon kommen im Schnitt 14 bis 18 tatsächlich auf die Seite, also rund 18 bis 22 Prozent Annahme. Wir sind streng, weil wir glauben, dass unser Angebot unsere Sicht widerspiegelt, nicht die Summe dessen, was Partner uns zuschicken. Eine Plattform, die alles annimmt, ist eine Plattform ohne Meinung; bei Favotrip wollen wir eine haben.

Kriterium 1: Hotelbewertung mindestens 7,5 auf Booking

Der erste Filter ist brutal einfach: das Hotel muss mindestens 7,5/10 auf Booking.com erreichen, mit mehr als 200 Bewertungen. Unter 7,5 sitzen Sie in einer Grauzone mit erhöhtem Risiko auf ein enttäuschendes Bett, ein schmuddeliges Bad oder einen müden Empfang. Wir bei Favotrip wollen nicht die "unter 60 Euro sind sie nicht so schlimm"-Mentalität: unsere Kundinnen und Kunden buchen bei uns, weil sie glauben, dass wir für sie gefiltert haben. Ein erheblicher Teil der angebotenen Deals scheitert schon hier. Hotels in unseren Wellness-Paketen liegen im Schnitt bei 8,4, Hotels in deutschen Städten zwischen 8,1 und 8,7, Paris-Partner zwischen 8,2 und 8,9. Unter 7,5 würden Sie ältere Küstenort-Pensionshotels bekommen; die nehmen wir nicht, auch wenn die Marge gut wäre.

Kriterium 2: klare Aktivitäts-Klausel

Der zweite Filter dreht sich um die Aktivität im Paket. Was ist genau enthalten? Wie viele Stunden? Mit welchem Guide? Welche Zusatzkosten zahlen Sie vor Ort? Ist der Lieferant vage ("Besuch von etwa 2 Stunden in der Brennerei" ohne Daten, Guide-Info oder Details), geht der Deal zurück. Gutes Beispiel, zu dem wir ja sagen: die Beck's-Brauerei-Tour in unserem Bremen-Paket. Zwei Stunden, geführter Rundgang in Deutsch oder Englisch, endet mit Verkostung von vier Beck's-Varianten, kein Aufpreis vor Ort. Wir behalten dieses Paket bewusst seit unserem ersten Monat 2024, weil die Tour einfach gut ist und der Veranstalterpartner ein festes Zeitfenster mit der Brauerei vereinbart hat. Schlechtes Beispiel, das ich kürzlich abgelehnt habe: ein Spa-Paket, in dem im Kleingedruckten stand, dass die "inklusive Aufguss-Sitzung" eine Wahl zwischen 11 oder 15 Uhr war, und bei Nichtverfügbarkeit "durch Gutschein ersetzt". Solche Mehrdeutigkeit geht bei uns nicht durch.

Kriterium 3: echter Rabatt, kein Schein-Discount

Wir betreiben eine eigene Preisprüfung. Unsere Regel: der angebotene Deal muss mindestens 15 Prozent günstiger sein als die Einzelbuchung derselben Komponenten auf Booking, Expedia oder beim direkten Anbieter. Ein Lieferant, der "42 Prozent Rabatt" sagt, während der "Originalpreis" ein nie verkauftes Phantom-Zimmer ist, fällt sofort raus. Wir rechnen das nach: zwei Monate Stichprobe, drei Daten pro Monat. Das ist übrigens das, worauf auch Verbraucherschutzbehörden achten, und wofür große OTA-Plattformen 2025 erhebliche Bußgelder bekommen haben. Wir wollen nicht auf solchen Listen stehen, und wichtiger: wir wollen unseren Kundinnen und Kunden nicht über die Wahrheit eines Rabatts lügen. Etwa 35 Prozent der Vorschläge fallen hier durch. Das ist unsere größte Hürde, und das halten wir bewusst so.

Kriterium 4: das Stornierungsrecht muss menschlich sein

Ein Paket mit "keine Erstattung bei Stornierung bis 14 Tage vor Anreise" geht von mir zurück, es sei denn, wir können eine Abmilderung verhandeln. Unsere Kundschaft bucht oft drei bis vier Monate im Voraus, und das Leben passiert. Wir wollen mindestens 50 Prozent Erstattung bis 30 Tage vor Anreise und kostenlose Stornierung bis 60 Tage vor der ersten Nacht. Das ist nicht der OTA-Standard, aber wir haben den Luxus, es zu fordern, weil wir das Volumen in eigener Hand halten. Anbieter, die hier nicht mitgehen, bekommen keinen Platz. Das ist übrigens ein Verhandlungspunkt, an dem Dennis viel zieht: er telefoniert persönlich mit Hotelketten, um diese Bedingung auszuhandeln. Manchmal klappt es, manchmal nicht. Klappt es nicht und ist der Deal sonst exzellent, stellen wir ihn dennoch online, mit ausdrücklicher Warnung in der Produktbeschreibung. Transparenz ist teurer als Schweigen; diese Rechnung zahlen wir lieber.

Was wir auch ablehnen: zu werblich klingende Texte

Weicher Filter, aber real. Anbieter, die mit Texten kommen, die voll sind von "unforgettable", "once-in-a-lifetime", "world-class experience", bitten wir um sachliche Beschreibung. Lehnen sie ab, geht der Deal zurück. Ein Pariser Hotel hat dreimal versucht, einen Text zu liefern, in dem achtmal "luxurious" stand, ohne zu beschreiben, dass sie 32 Quadratmeter große Zimmer mit Nespresso-Maschine haben. Nach drei Runden haben wir abgesagt, auch wenn der Preis stimmte. Wir glauben, dass unsere Leserinnen sachliche Beschreibung bevorzugen, und die Wiederkehrer-Statistiken bestätigen das. Bei Favotrip soll eine Produktbeschreibung das Paket beschreiben, nicht verkaufen. Branchenverbände wie der DRV und ASR betonen seit Jahren faire und überprüfbare Werbung; das deckt sich mit dem, was wir intern fordern.

Was übrig bleibt, und was das für Sie bedeutet

Von 80 Vorschlägen bleiben 14 bis 18 pro Monat übrig. Verteilt: 4 bis 5 neue Städtereise-Pakete, 2 bis 3 Wellness, 2 bis 3 Freizeitpark/Familie, 3 bis 4 Autoreisen, 2 bis 3 Voucher-Erneuerungen. Das Portfolio auf der Seite besteht aktuell aus über 280 aktiven Deals, von denen 40 bis 50 wöchentlich über Partner-APIs aktualisiert werden. Für Sie als Besucher heißt das: was Sie auf unserer Seite sehen, hat alle Filter durchlaufen. Das ist keine Knappheits-Inszenierung, das ist die Wirklichkeit einer Plattform, die nicht alles ins Schaufenster stellen will. Vor zwei Jahren waren wir weniger streng, und die Beschwerderate war höher. Seitdem ist unser NPS-Score von 32 auf 48 gestiegen. Wir denken, das hängt zusammen.

Warum wir darauf stolz sind

Wenn Sie einen Favotrip-Deal auf der Startseite sehen, hat er mindestens vier Filter durchlaufen, plus Stichprobe, plus persönlichen Okay von Dennis oder Jeanne. Das klingt vielleicht unnötig schwer für ein Urlaubspaket, aber wir glauben, dass genau das uns unterscheidet. Unsere Wiederbucher-Quote (schon mal gebucht, erneut gebucht innerhalb von 18 Monaten) liegt bei 28 Prozent, was in unserer Branche am sehr hohen Ende ist. Das gibt Selektivität auf lange Sicht, und das macht Favotrip aus. Unten die Pakete, die diese Filter wirklich bestanden haben.